Perguntas frequentes

São os dois lugares de onde a sua peça pode sair. O armazém Brasil fica em São Paulo e guarda o que já importamos: a peça está aqui, pronta para postar. O armazém Europa é o nosso estoque no exterior, com peças que ainda não passaram pela alfândega brasileira e são enviadas diretamente de lá para o seu endereço.

Porque no preço do armazém Brasil já estão embutidos os impostos de importação, o frete internacional e os custos de nacionalização que pagamos para trazer a peça. No armazém Europa, nada disso foi adiantado por nós — você compra pelo preço de origem, e por isso ele é menor. A diferença aparece assim que você troca o armazém na página do produto.

Sim. Compras do armazém Europa são importações, e os tributos são de responsabilidade do comprador, cobrados na entrega. Nós não recebemos nem repassamos esses valores: eles são calculados pela Receita Federal e recolhidos pelo transportador. Os detalhes e as faixas de tributação estão na política de compra pelo armazém internacional.

Depende do valor da remessa convertido em dólar. Até US$ 50 há isenção do Imposto de Importação em remessas de empresas habilitadas no programa Remessa Conforme; acima disso, a alíquota é de 60% com dedução de US$ 30 do imposto apurado. Em ambos os casos incide o ICMS do seu estado, entre 17% e 20%. O transportador informa o valor e você paga antes de receber a peça.

Não, e preferimos ser francos sobre isso. A decisão é exclusiva da Receita Federal, tomada no desembaraço, e não temos nenhuma ingerência sobre ela. Planeje a compra considerando a possibilidade de os tributos serem cobrados integralmente.

Pelo valor efetivamente pago pela peça, em euro, acrescido do frete e do seguro — como manda a norma de valoração aduaneira. Nunca declaramos valor diferente do preço pago: além de irregular, a falsa declaração sujeita a encomenda à pena de perdimento, e quem perderia a peça seria você.

Pode. O pedido é dividido em duas remessas, cada uma com seu prazo e seu frete, e você recebe um código de rastreio para cada uma. Elas chegam separadamente — a nacional bem antes da internacional. O valor mostrado no checkout já soma os dois envios.

Quando faz sentido, sim. Como a faixa de tributação vale por remessa, dividir peças de valor menor em envios separados pode manter cada pacote dentro da isenção. Cada remessa é declarada pelo valor real do que contém — o que escolhemos é a distribuição entre pacotes, nunca o valor declarado. Lembrando que cada remessa tem seu próprio frete, então nem sempre compensa.

Significa que aquela peça está sem estoque naquele armazém no momento. Mantemos a opção visível, em vez de escondê-la, para você saber que ela existe e pode voltar. A outra opção continua disponível normalmente.

Pix, cartão de crédito e boleto bancário, processados pelo PagBank. As bandeiras aceitas são Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners e Discover. Veja as condições completas na página de formas de pagamento.

A página de cada produto mostra a simulação completa, parcela a parcela, com o valor de cada uma e a indicação de quando há juros. As condições são definidas pelo PagBank e podem mudar conforme a bandeira e o emissor do cartão. O valor que vale é o exibido na tela de pagamento, antes de você confirmar.

Quando houver desconto para pagamento à vista, ele aparece indicado no preço do produto e é aplicado ao carrinho antes do checkout. Confira o valor com desconto no resumo do pedido antes de finalizar.

Sim, para todos os pedidos enviados do armazém Brasil — por isso informe corretamente o CPF ou CNPJ no checkout. Remessas internacionais seguem com a documentação exigida pela legislação aduaneira, e o CPF é obrigatório também nelas, para o desembaraço.

Peças do armazém Brasil saem em até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento, mais o tempo da transportadora escolhida. Peças do armazém Europa levam de 45 a 60 dias corridos, prazo que já inclui o transporte internacional e a liberação alfandegária.

Da aprovação do pagamento, não do momento da compra. Pix aprova em minutos; boleto pode levar até três dias úteis para compensar, e o pedido só entra em separação depois disso.

Informe o CEP na página do carrinho e veja todas as opções com valor e prazo. Para o armazém Brasil, comparamos transportadoras em tempo real; para o armazém Europa, o frete segue uma tabela por faixa de peso, disponível na página de entregas.

Sim, para pedidos do armazém Brasil a partir de R$ 1.500,00, em todo o território nacional. A opção aparece no checkout junto das transportadoras — você escolhe entre receber sem custo ou pagar por um envio mais rápido.

O código de rastreio é enviado por e-mail assim que a encomenda é postada. Se o prazo estourar ou o rastreio parar de atualizar, fale com a gente: acompanhamos o caso junto à transportadora.

Pode, em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar — é o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para os dois armazéns. A peça precisa voltar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

No armazém Brasil, nós. No armazém Europa, o envio de volta ao nosso endereço em São Paulo é por conta do comprador, e os tributos já pagos na importação não são reembolsáveis por nós. Em caso de defeito, o frete de retorno é sempre nosso, venha a peça de onde vier.

Registre fotos da embalagem antes de abrir, se possível, e da peça em seguida, e fale com a gente com o número do pedido. Usamos esse registro para acionar a transportadora e resolver com você — na maioria das vezes conseguimos repor a peça ou o componente afetado.

Sim. Trabalhamos exclusivamente com fabricantes oficiais, sem réplicas ou similares. Cada peça chega com a embalagem original, os acessórios de fábrica e o certificado, quando o modelo o inclui.

É a proporção em relação ao veículo real. Em 1:50, cada centímetro da miniatura equivale a 50 cm do original — são peças maiores, com mais detalhe e partes móveis. Em 1:87, a escala é menor, ideal para quem monta cenários ou tem muitas peças em pouco espaço.

É um modelo ainda não lançado pelo fabricante, que você garante antecipadamente. A data prevista de chegada fica indicada no anúncio, e o envio acontece assim que a peça é produzida e chega ao armazém. Tiragens limitadas costumam esgotar ainda na pré-venda.

Peças usadas têm a condição descrita no anúncio, com as marcas de uso informadas e classificadas por grade. Essas características não são consideradas defeito, mas o direito de arrependimento de 7 dias continua valendo normalmente.

Fazemos. Desenvolvemos miniaturas da frota da sua empresa junto ao fabricante, com pintura, logotipo e configuração fiéis ao veículo real — o mesmo caminho do nosso projeto Miniaturizando Brasil. Fale com a gente para avaliarmos viabilidade, tiragem mínima e prazo.